מחיקת חשבון
אפשר למחוק את החשבון ב-Ready Time בכל רגע, מהאפליקציה (iPhone ו-Android) או מהאתר. המחיקה נעשית 30 יום אחרי הבקשה, ועד אז אפשר לבטל אותה.
איך מבקשים
- באפליקציה או ב-ready-time.co.il/app: העסק שלי ← חשבון והתחברות ← מחיקת החשבון. כדי לוודא שזה באמת החשבון שלך, נבקש לאמת שוב את הכניסה (קוד ב-SMS לטלפון של החשבון, או הסיסמה).
- אם אין גישה לחשבון: כותבים ל-customer-support@ready-tax.co.il מהמייל או עם מספר הטלפון של החשבון, ונטפל בבקשה אחרי אימות.
מה קורה אחרי הבקשה
בעלי עסק: העסק נסגר להזמנות מיד. דף ההזמנה אומר "העסק אינו מקבל הזמנות כרגע" ולא מציג את פרטי העסק, ולא יוצאות ממנו הודעות ללקוחות. לקוחות שכבר קבעו יכולים עדיין להיכנס ל"התורים שלי" כדי לראות ולבטל את התורים שלהם. אפשר להמשיך להיכנס ולבטל את הבקשה. תזכורות נשלחות כהתראה באפליקציה שבוע ויום לפני המחיקה.
עסק עם שותפים: אם בעסק יש בעלים נוספים, או שותפים או עצמאים פעילים עם יומן משלהם, כל אחד ואחת מהם מתבקשים קודם לאשר את המחיקה (בווטסאפ ובאפליקציה), כי היא כוללת גם את הלקוחות והנתונים שלהם. עד שכולם מאשרים, העסק ממשיך לעבוד כרגיל. 30 הימים מתחילים רק אחרי האישור האחרון. אם מישהו לא מאשר, הבקשה מתבטלת ונעדכן אותך.
אנשי צוות: נמחקים רק המשתמש והחיבור לצוות. היומן, התורים והלקוחות שייכים לעסק ונשארים בו.
מה נמחק אחרי 30 יום
- העסק וכל מה שבו: לקוחות, תורים, הצהרות בריאות וטפסים, תיק טיפולים ותמונות, הערות, הודעות, מוצרים ומכירות, צוות, הגדרות ועיצוב.
- הכתובת של דף ההזמנה, קישורי תשלום ורשומות העסק אצלנו (כולל פניות שהשארת באתר לפני ההצטרפות).
- המשתמש שלך וההתחברות (מייל, טלפון, Face ID ומפתחות כניסה).
מה נשמר, ולמה
- רישומי התשלום של Ready Time עצמה על המנוי (סכומים, תאריכים ומספרי עסקה) וכרטיס מזהה מינימלי של העסק שמחובר אליהם (שם, טלפון ומייל), כפי שדיני המס מחייבים לשמור רשומות, עד 7 שנים.
- תיעוד אישור תנאי השימוש (מי ומתי).
- קבלות וחשבוניות שהעסק הפיק ללקוחות שלו נמצאות במערכת החשבוניות של העסק (INVOICE4U, Morning, iCount או פייפרלס) ולא אצלנו. כדאי לשמור אותן שם לפני המחיקה, וגם לייצא את הלקוחות והתורים מחשבון והתחברות.